Вопрос-ответ

Как оформить заказ?

- Выберите товары из каталога и поместите их в корзину, нажав на кнопку "в корзину". После того, как Вы выбрали все необходимые товары, откройте Вашу корзину, нажав на её изображение в верхнем правом углу любой страницы интернет-магазина, и нажмите кнопку "оформить". Далее следуйте указаниям системы. В корзине будет указана информация о вашем заказе. Вы можете продолжить оформление заказа или изменить количество заказанных товаров, удалить товар, удалить все товары. При успешном заказе Вам придёт информация на e-mail и в личном кабинете Вы увидите Ваш подтвержденный заказ.

Как узнать, что мой заказ принят в работу?

- Сразу после того как Вы завершите оформление заказа. С этого момента информация о заказе будет доступна Вам в личном кабинете. На Ваш e-mail будет отправлено письмо с подтверждением заказа.

Как узнать, что происходит с заказом?

- Статус Вашего заказа Вы можете посмотреть в личном кабинете.

 

Как я могу оплатить заказ?

- Вы можете оплатить заказ банковской картой или PayPal, при оформлении заказа на нашем сайте.

Нужно ли мне за что-то платить дополнительно? Что включено в стоимость?

- Окончательная сумма заказа состоит из стоимости заказанных продуктов и стоимости доставки. Оплачивать дополнительно ничего не нужно.

Какие требования к банковской карте?

- К оплате принимаются карты любых банков России MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron, МИР. Карты, выпущенные в других странах, к оплате не принимаются. Покупатели из других стран могут оплатить заказ с помощью PayPal.

Безопасно ли оплачивать банковской картой?

- Да, оплачивать банковской картой безопасно. Наш магазин работает с сервисом Яндекс.Касса, которая защищает данные Вашей банковской карты, подтвержденные соответствием стандарту безопасности Visa и Mastercard (PCI DSS). Данные карты вводятся на защищенной платежной странице, передача информации в Яндекс.Кассу происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Яндекс.Касса не передает данные Вашей карты магазину и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш Банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для ввода дополнительных реквизитов платежа. 

Что такое 3D Secure?

- 3D Secure используется как дополнительный уровень безопасности для онлайн-оплаты банковскими картами. Плательщик после ввода данных своей карты получает на свой мобильный телефон от банка-эмитента sms с кодом. Введя на платежной странице этот код, он, подтверждает, что карта не украдена.

В какие города осуществляется доставка?

- Мы доставим Вам товар в любой город мира.

Какие способы доставки?

- Доставка заказов осуществляется с помощью ФГУП "Почта России" и Курьерской компанией "СДЭК". Заказ поступает в отделение Почты России или в пункт самовывоза СДЭК (в зависимости от указанного Вами адреса и способа доставки).

- Курьерская доставка на домашний адрес или адрес офиса по Москве (в пределах МКАД). Доставку осуществляет курьерская компания СДЭК.

Какая стоимость доставки?

- Информация по стоимости доставки будет отображаться в корзине, на этапе оформления заказа.
Также, информацию по заказу Вы можете уточнить, написав нам в WhatsApp, Viber или Telegram: +7(999)915-65-95. Общую информацию по доставке и её стоимости можно посмотреть на нашем сайте в разделе "Доставка и Оплата".

Как я узнаю о дате и времени доставки?

- При доставке Почтой России: после поступления заказа в Почтовое отделение, вы получите бумажное извещение о готовности заказа к выдаче или не дожидаясь извещения Вы можете самостоятельно отследить заказ перейдя по ссылке и указав свой номер отслеживания (трек). Срок хранения Заказа в почтовом отделении 15 календарных дней.

- При доставке Курьерской службой СДЭК: после поступления заказа в пункт самовывоза СДЭК, вы получите sms уведомление. Вы также можете самостоятельно отследить заказ перейдя по ссылке и указав свой номер отслеживания (трек).

- При курьерской доставке по Москве (в пределах МКАД): в течение 1-2 суток после оформления заказа с Вами свяжется представитель Курьерской службы для согласования даты и времени доставки.